Perguntas frequentes

Sim. Escanear nota é grátis e ilimitado em todos os planos. O Free inclui 3 meses de histórico, Modo Mercado num raio de 5 km, 2 listas de compras e 1 insight de IA por mês. Ranker de preços, alertas e inflação pessoal estão disponíveis a partir do Pro. Sem cartão para começar.

Na leitura pelo QR Code da NFC-e, o app busca os itens, as quantidades e os preços no portal da SEFAZ. Você não precisa transcrever a compra. Confira os dados importados; falhas de leitura ou de identificação de produtos podem acontecer.

Abra o app e aponte a câmera para o QR Code da NFC-e. A consulta usa o portal da SEFAZ do estado emissor. O tempo e a disponibilidade da leitura variam conforme o portal e as condições da nota.

Você entra com a sua conta Google ou Apple, sem criar senha nova. Se preferir, dá para usar e-mail e senha. Nunca pedimos a senha do seu banco nem acesso à sua conta bancária — o AíPerto só lê notas fiscais.

Os preços observados vêm de compras registradas em NFC-e consultadas pelo app. Eles retratam aquela compra, naquela data e quantidade; não garantem estoque ou preço atual. Ofertas publicadas por estabelecimentos são informações comerciais separadas, com validade e condições próprias.

O app lê NFC-e com QR Code, mas a leitura depende da compatibilidade e da disponibilidade do portal da SEFAZ. Ter uma nota legível também não garante comparação local: é preciso haver dados suficientes de produtos e lojas da sua região.

Os alertas são um recurso do plano Pro, e nele não há limite. No Free não há alertas de preço.

Quando você sai de um supermercado, o app verifica se há preços melhores perto de você e avisa. É um recurso do plano Pro.

Dentro do app, em Perfil > Plano. A cobrança é feita pela App Store ou pelo Google Play, com a forma de pagamento que você já usa na loja.

Sim. Sem multa e sem falar com ninguém: o cancelamento é feito direto na App Store ou no Google Play, e você continua com o plano até o fim do período que já pagou.

O reembolso de compras feitas na App Store ou no Google Play segue a política da própria loja, e é solicitado por lá — não temos acesso ao seu meio de pagamento.

Não. Nunca vendemos dado individual, e não é assim que ganhamos dinheiro — nossa receita vem das assinaturas. Para o varejo, o AíPerto trabalha apenas com sinais agregados, que só aparecem depois de atingir um volume mínimo e nunca identificam uma pessoa. Seus dados trafegam criptografados (TLS) e ficam criptografados em repouso, sob a LGPD.

A opção de excluir a conta fica no Perfil do app. Confira as informações da tela antes de confirmar e consulte a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Conta para as regras de tratamento e retenção de dados.

Confirme que a nota é uma NFC-e (o cupom do caixa), não uma NF-e de serviço. Tente com boa iluminação e com o QR Code inteiro dentro do quadro. Se o código estiver rasgado ou apagado, dá para digitar a chave de acesso à mão.

Feche e abra o app de novo. Se continuar, atualize para a última versão na loja — e se persistir, fale com o suporte pelo WhatsApp: a gente consegue ver o erro pelo relatório de falhas.